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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Embaixada da Baixada Co., queremos garantir a sua satisfação com cada compra. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções clara e prática, que segue as diretrizes dos Correios e do Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para Solicitação

  • 7 dias corridos após o recebimento do produto para arrependimento ou defeito.
  • 30 dias corridos após a entrega para produtos com defeito de fabricação, sujeito a análise técnica.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, basta seguir os passos abaixo:

  1. Entre em contato conosco.
  2. Informe:
  3. Número do pedido
  4. Motivo da solicitação
  5. Foto do produto (se for por defeito)

Após a análise, enviaremos as instruções para devolução pelo Correios.

Custos de Frete

O custo do frete será coberto por nós nos seguintes casos:

  • Produto com defeito.
  • Erro no envio (produto diferente do solicitado).

Nos casos de:

  • Arrependimento ou tamanho errado: o cliente arca com o frete da devolução.

Condições para Troca

Para que a troca seja realizada, o produto deve:

  • Estar em perfeito estado.
  • Não ter marcas de uso.
  • Acompanhar etiquetas e embalagem original.

Opções de Troca:

  • Outro produto do mesmo valor.
  • Crédito na loja (válido por 90 dias).
  • Diferença paga pelo cliente, caso o novo item seja mais caro.

Reembolso

Após o recebimento do produto em nossas instalações, o reembolso será feito da seguinte forma:

  • Cartão de crédito: estorno em até 30 dias.
  • Pix ou transferência bancária: em até 5 dias úteis.
  • Boleto bancário: não reembolsável, mas oferecemos crédito na loja.

Análise do Produto Devolvido

Todos os produtos devolvidos serão analisados. Se não atenderem às condições descritas, a devolução poderá ser negada, e o produto será reenviado ao cliente sem custo adicional de frete.

Dúvidas?

Estamos aqui para ajudar! Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 21968006806.

✅ Sua satisfação é nossa prioridade! Na Embaixada da Baixada Co., vestir a Baixada é carregar uma história — e garantimos que ela comece bem.